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綜合欄目/

暖心服務“暖人心”

發布時間:2019-06-10



為積極響應農行福建省分行“暖心服務”理念,持續推進“創服務品牌”工作,農行福州分行在轄內各支行網點推出系列暖心服務,包括在網點設立暖心熱線提示牌、統一配置便民用品和小食、VIP客戶生日當天到網點的生日禮贈、白金卡客戶到店提供品茗服務等等。同時,農行各網點因地制宜、因人而異、因時而變地導入暖心服務,如請專業機構進行服務培訓、在網點開設“愛心義診”、舉辦貴賓客戶生日會等等,通過用心、用情、專業的、超值的服務,讓廣大客戶充分體驗到農行"注重細節、精益求精"的服務品質。
給辛勤勞作者更多尊重,給需要幫助的人更多溫暖。高考、中考時段,農行都會在考場附近網點設置"愛心助考加油站",為考生或家長提供臨時休息、飲水、打印、文具等相關服務;除此之外,在網點內的服務等候區,農行也為戶外職工包括環衛工人、交通協警、快遞員、建筑工人等群體提供臨時休息場所,解決戶外職工遮風避雨難、休息難、飲水難等問題;針對需要特殊關愛的群體,加強網點無障礙服務設施、配備愛心座椅、輪椅、嬰兒車、微波爐、充電器、簡單急救包等多種服務設施;開展學雷鋒服務月,送金融知識下鄉、進校園、進社區等系列活動,為廣大民眾送去理財、反假幣、防詐騙等金融知識,通過公益行動踐行企業的社會責任。
弘揚社會正能量,努力實現”服務好、業績好、口碑好”的工作目標,農行福州分行致力把人民服務的工作做細、做深、做活,讓暖心服務“暖人心”。

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